El opt-in de marketing y «Añadir a marketing»

Tener el teléfono de alguien no es tener permiso para escribirle. Konverda separa esas dos cosas con una regla corta: solo hablamos cuando nos hablan, salvo que el contacto haya aceptado recibir marketing.

Los tres estados de la columna «Opt-in»#

En Contactos, la columna Opt-in resume la situación de cada ficha. La ⓘ de la cabecera dice exactamente esto:

Marketing: aceptó recibir tus envíos — campañas, oleadas y mensajes proactivos. No: solo podemos responder cuando escribe. Baja: pidió no recibir nada — se respeta siempre.

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No es también lo que ves cuando no hay ningún registro de consentimiento. No es un castigo: es la ausencia de un permiso.

Qué puede y qué no puede salir#

Estado	Puedes responder cuando escribe	Campañas, oleadas y mensajes proactivos
Marketing	sí	sí
No	sí	no
Baja	no	no

Las cuatro formas de conseguir el opt-in#

1. La casilla de consentimiento de un formulario de Konverda.
2. La casilla del pedido en tu tienda conectada.
3. El paso Consentimiento de marketing de un flujo, colocado después de que el contacto diga que sí.
4. Tu propia declaración desde Contactos, si ya lo tienes fuera de la plataforma.

Declarar un consentimiento que ya tienes#

Si tienes el consentimiento fuera de Konverda —tu propia lista, un formulario firmado, un sí por escrito— puedes declararlo. La acción se llama Añadir a contactos de marketing y está en cuatro sitios:

• el menú de tres puntos de una fila de Contactos;
• la barra de selección múltiple, para varios a la vez;
• la ficha del contacto, con el botón Declarar;
• el panel bloqueado de una conversación con la ventana cerrada.

Antes de hacerlo, la app te enseña una sola pantalla y te pide marcar una casilla:

Vas a declarar que {nombre} te dio su consentimiento para recibir mensajes de marketing — fuera de la plataforma: tu propia lista, un formulario firmado, un sí por escrito.

⚠ Enviar marketing sin consentimiento real puede dañar tu número y tu cuenta de WhatsApp. La declaración queda registrada a tu nombre, con fecha y base «declarado por el negocio» — la responsabilidad es tuya.

Por qué tu campaña llega a menos gente de la que seleccionaste#

Al montar una oleada, el paso Audiencia te dice la verdad antes de que la escribas, no después de lanzarla:

Se enviará a X de Y seleccionados — son los contactos de marketing. Los Z restantes no han aceptado recibir envíos (o se dieron de baja) y quedan fuera.

wave-audience-declaration.pngcaptura pendiente — node soporte/screenshots.mjs

El mismo número se repite en Revisión. Una etiqueta con cien fichas puede tener treinta contactos de marketing; el que manda es ese treinta.

Filtrar y ramificar por consentimiento#

En Contactos, el chip Opt-in filtra por Marketing, No (solo responder) o Bajas.

En los flujos y en las automatizaciones existe la categoría de condición Consentimiento, con un verbo, Opt-in de marketing, que lee el consentimiento registrado en ese instante y ramifica entre «es contacto de marketing» y «no es contacto de marketing».