# Por qué importa la calidad de tu número > Meta puntúa tu número según cómo reacciona la gente a tus mensajes, y esa puntuación decide cuánto puedes enviar. Qué hace Konverda para protegerla. Fuente / source: https://soporte.konverda.com/es/docs/entregabilidad-y-meta/por-que-importa-la-calidad-del-numero Idioma / language: es Actualizado / updated: 2026-08-25 --- Tu número de WhatsApp tiene una reputación, y Meta la mide. Si la gente bloquea o denuncia tus mensajes, la calidad baja; si baja lo suficiente, Meta reduce cuánto puedes enviar y, en el peor caso, deshabilita el número. No hay apelación rápida ni número de repuesto: es el activo más frágil que tienes. ## Qué mide Meta {#que-mide-meta} Meta no lee tus mensajes para juzgarlos. Mide **cómo reacciona la gente a ellos**: bloqueos, denuncias y silencio. Un mensaje irrelevante para quien lo recibe cuesta calidad aunque esté perfectamente escrito y aprobado. De ahí sale una regla poco intuitiva: **enviar menos y mejor protege tu capacidad de enviar más después**. ## Los niveles de envío {#niveles} Meta asigna a cada número un nivel que limita cuántas **conversaciones nuevas** puedes iniciar al día: `50/día` · `250/día` · `1.000/día` · `10.000/día` · `100.000/día` · `sin límite` El nivel sube con el uso sostenido y con buena calidad, y baja cuando la calidad cae. Lo gestiona Meta, no Konverda: nosotros lo respetamos y te lo mostramos en **Ajustes → Canal → Envío** en cuanto Meta nos lo comunica. :::nota El nivel limita **conversaciones iniciadas por ti** (las que salen por plantilla). Responder a quien te escribe dentro de la ventana de 24 horas no consume nivel. ::: ## El límite diario que tú pones {#limite-diario} Además del techo de Meta, tú fijas tu propio **límite diario de conversaciones** en **Ajustes → Canal → Envío**. El límite que se aplica de verdad es siempre el más bajo de los tres: tu límite, el nivel de Meta y el arranque progresivo. La misma pantalla te dice cuál es hoy ese límite efectivo, para que no tengas que calcularlo. ## Arranque progresivo, para números nuevos {#arranque-progresivo} Un número recién estrenado que empieza mandando mil mensajes es un número marcado. El **arranque progresivo** lo evita: el límite crece con el uso real, sin pasar del **doble del mejor día de la última semana**, y nunca baja del mínimo que fijes. :::importante Está **desactivado por defecto**. Actívalo al estrenar un número — es la diferencia entre calentarlo y quemarlo. ::: Solo cuentan los días ya cerrados, así que lo que envíes hoy no puede subirte el límite de hoy. ## El ritmo de salida {#ritmo} Konverda nunca envía una oleada de golpe. Los mensajes salen **escalonados**, en torno a **12 por minuto**, por la cola de envío. El composer de oleadas te lo recuerda mientras la montas: «~12/min escalonado · tope N/24h». :::nota Reiniciar el sistema en mitad de un envío es seguro: la cola vive en la base de datos y ningún mensaje se envía dos veces. ::: Hay un segundo límite que ninguna configuración resuelve: **cuánta gente puedes atender**. Cada conversación que abres puede contestar, y la ventana de 24 horas corre desde ese momento. No abras más conversaciones de las que tu equipo puede responder en un día. ## Guardián o Manual {#guardian-o-manual} En **Ajustes → Canal** eliges qué hace la plataforma cuando Meta marca tu número: - **Guardián** — el sistema actúa solo: pausa los envíos y los reanuda al recuperarse. Te lo explica después. - **Manual** — detecta lo mismo y te avisa, pero los mandos son tuyos. En los dos modos hay cosas que no se pueden desactivar: **consentimiento y bajas**, la **parada por bloqueo de Meta** y el **techo del nivel del número**. Cuando algo pasa, te llega una notificación con el hecho y su consecuencia: «Calidad en riesgo — envío pausado», «Cuenta de WhatsApp deshabilitada — envío pausado», «Calidad recuperada — envío reanudado». ## Pausar y reanudar a mano {#pausar} El botón **Pausar envíos** de **Ajustes → Canal** es tuyo y solo tuyo: ninguna señal automática puede levantarlo. Con el envío en pausa, campañas y automatizaciones **retienen** sus mensajes en la cola y salen cuando reanudas — no se pierden. ## Lo que de verdad protege el número {#buenas-practicas} - Escribe solo a quien aceptó recibirte. La [regla del opt-in](/es/docs/contactos-y-consentimiento/el-opt-in-de-marketing) existe por esto. - Deja el **pie de baja** en las plantillas de marketing. Una baja fácil es infinitamente mejor que una denuncia. - Segmenta. Una oleada relevante para trescientas personas hace menos daño que una irrelevante para tres mil. - Estrena números con el arranque progresivo puesto. - Responde. Una conversación contestada es la señal positiva más barata que existe.